为全面推进依法行政，东城分局创新完善执法机制，着力构建管理、执法、服务三位一体的新型执法模式，把服务贯穿于监管执法全过程，不断提升市场监管法治水平和服务效能。

  一是优化提升监管服务。始终坚持指导在前、服务在前、警示在前，结合日常监管执法工作，建立“保姆式”常态化沟通、“套餐式”代办帮办、“体检式”预警提醒、“一站式”企业维权等4项服务机制，及时梳理掌握苗头性、倾向性、预警性风险信息线索，做到早介入、早发现、早解决。大力开展“扶企惠企”等优化营商环境专项行动，积极贯彻落实“降低制造业成本十条”，开展知名品牌和地理标志产品权利保护问卷调查，积极为经营主体搭建发展、维权平台，营造优质市场环境。

  二是大力实施柔性执法。坚持“轻微免罚”，对主观上属于无心之失，客观上未造成危害后果的轻微违法行为实行“首过免罚”。坚持“重违严惩”，对严重危害人民群众生命健康和财产安全，危害公共利益、造成恶劣社会影响的违法行为，果断“亮剑”。坚持“过罚相当”，科学审慎使用自由裁量权，充分考虑经营主体违法主观性、违法危害程度等情况，让经营主体感受到市场监管“执法温度”。

  三是助力企业规范发展。按照“应访尽访、按需实施、分级分类、注重实效”的原则，建立事后执法“回访”制度，认真做好事后执法延伸服务，有针对性地送法律、送政策、送服务，帮助指导违法主体找准问题症结，推进问题整改，助力企业健康发展。今年以来，分局共回访企业2家，收集意见2条，组织工作人员为企业送法律、送政策442次。